【簡単ルール発見】コミュニケーションを円滑にする話し方とは？

はいどうも「けみじゃ」です(-ω-)/

今日は相手に何かをやってもらいたい事を伝える時や
相手が何かミスをした時のポイントを伝える時に
どうやったら相手の機嫌を損なわずに伝えることが出来るのか
またはどうやったら相手にダメージが少なく、柔らかく伝える事が出来るのか

と題しましてお話していこうと思います！

相手へのダメージを少なくしてミスを伝える方法

まず最初に相手に自分の指示を伝えたい時に
１番やってはいけないことからお話していきます。

これはちゃんと名前まで決まっている法則であります。
それが「No But 話法」です。

No But 話法とは？

これに関して例を上げますと

(‘ω’)「あなた、めっちゃデブだね！！足早いのに」(・´з`・)…

これを聞いて、皆様はどう思われるでしょうか。
まず相手に「デブ」と悪口を言っておいて
まるでデブと言ってしまったことをフォローするかのように
「足早いのに…」と補足しています。

このように先に相手の悪いところを伝えてしまうのは、やはり
よくはないですよね。

しかも「デブ」なんて言ってしまえばただの悪口ですよね。
これを会話のド頭から相手に突き付けるのは、明らかに印象が悪すぎます。

他にも例を上げると

(・ω・)「あなたが作った料理、見栄えよくないよね
味は美味しいのに…」（-ω-）ｼｮﾎﾞﾝ

こちらも先程と一緒で、完全に悪いことを先に話してしまっています。
捉え方によっては相手を罵倒してるようにも聞こえますよね。

このように会話の頭から尖った言葉や悪印象な言葉を
ぶつけていては、絶対言われた側も気持ちいいものではないですよね。

では、この例を少し言い替えてみましょう。
今のNo But 話法とは打って変わりまして、「Yes But 話法」があります。

Yes But 話法とは

先ほどの料理の例文を、Yes But 話法に置き換えてみましょう。
するとこうなります。

(o^―^o)「あなたの作った料理とても美味しいね！
ただ、見栄えが良ければもっといいね！」╲(o^―^o)/ﾆｺ

いかがでしょうか？
頭に尖った言葉や悪印象な言葉をおかずに
先に相手を褒める言葉を置いただけでも、だいぶ好印象ですよね。

言っている言葉は同じでも、聞こえ方は全く違うものになります。

これがYes But 話法になります。

１個目の例もYes But 話法に変換しますと

(;^ω^)「あなた足早いよね！！痩せればもっと早くなるのに」(*　^▽^　*)汗

いかがでしょうか？
聞こえ方、全く違いますよね？これなら本当に痩せる気になるかもしれません(笑)

今までNo But 話法をYes But 話法に置きかえるお話をしましたが
実は、この例文はもっといい方向に持っていくことが出来ます。

それがYes and 話法になります。

Yes And 話法とは

先ほどの料理の例文を使って、この話法に置き換えてみますと

(o^―^o)「あなたが作った料理とても美味しいよね！
さらに見栄えがいいともう完璧だよね！」(*^▽^*)ｶﾞﾝﾊﾞﾘﾏｽ!!

いかがでしょうか？
これがYes And 話法です。

つまり、褒め言葉+褒め言葉やアドバイスなどを付け加えるだけで
かーなり好印象になりますよね。

私がこの例文を言われる側に立ったとしたら、相手を抱きしめちゃうかも(^^♪
まあ冗談なんですけど。

Yes How 話法とは

そして、さらに会話に慣れている上級者の方は、Yes How 話法も取り入れてくるでしょう。

例を上げますと

(*’▽’)「あなた足早いよね！！もっと早くなるためには、どうしたらいいだろう？」

というように相手に投げ掛けをすることをYes How 話法と言います。

本来相手に動いてもらう時は、相手に自らやることに気づいてもらうことが
１番強力な手段だと思います。

ただ、このYes How 話法ですが、使い方を間違えると面倒くさいことになります。

悪魔でこの話法はそれまでの建前があった状態ですので
例えば相手に何の前触れもなく

(o^―^o)「この料理美味しいよね！！
見栄えもよくするにはどうしたらいいでしょう？」(;^ω^)??

とド直球に言われると、相手も少し困惑するでしょうし
自分も考えていなかった全く明後日な方向の答えが返ってくるかもしれません。

なので、使いどころがとても難しいですし、間違えないようにしたいですね。
そういう意味ではこの話法を使える人はかなり会話の上級者だと思います。

ここまでの話法を把握した上で１番最初の例文をもう一度見て見ましょう。

(‘ω’)「あなたデブだね、足早いのに」(・´з`・)ﾅﾝﾀﾞｵﾏｴｼﾊﾞｸｿﾞ

もう絶対NGですよね、あってはならないと思います。

こういう伝え方をする人が私が生きてきた中でも、結構いらっしゃいました。

何と言いますか
正論を突き立てて自分の責任逃れをしようするという感じですかね。。
ビジネス業界では特に多く見受けられました。
まず相手の批判やデメリットなどを会話のド頭から持ち込んでるので

けみじゃ

ちゃんと人との正しい会話の仕方とか学んでなかったのかな？

と私は感じてしまいましたね。俗にいう心理学とかですかね。

まとめ

余談もありましたが、それでは今回のまとめに入ります。

という事になります。

会話をする時に、出来ればYes And 話法まで使えるようになるといいですね！
なるべくネガティブな言葉は避けて、ポジティブな言葉を多く使って
相手との会話を盛り上げることが出来たらいいと思います。

ちょっと適当な感じになりましたが
今回はこの辺りで終了したいと思います！

ありがとうございましたー！(^_^)/~